商家付费就得官方认证?亚马逊被批存在暗箱操作


此前,亚马逊为供应商提供了竞标“亚马逊选择”认证的机会,使他们能够降低价格并增加广告支出。最近,这个项目遭到参议员的攻击,项目的实际运作也引起了激烈的讨论。

目前还不清楚亚马逊的供应商是否通过拍卖获得了该标签,目前尚不清楚该项目在终止前已经进行了多长时间。有一种说法是,拍卖的方式只有几个月。

亚马逊的选择标志究竟是什么?事实上,与没有标签的产品相比,它在用户搜索结果中的位置更高,更显眼。虽然获得标签认证的具体要求仍不明确,但人们普遍认为亚马逊有一套专门用于此的算法,可全面评估供应商的产品清单,产品规格和价格以及用户评论。

但有消息称,早在2017年,亚马逊就向卖家提供了竞标标签认证的机会。

据国外媒体报道,亚马逊于2015年推出亚马逊选择项目,这对所有主要品牌都非常有价值,因为它使某些品牌产品在搜索结果中占据更加突出的位置,从而获得销售和收入。显着增加。例如,带有此标签的电子产品的销售额在四分之一的时间内增长了10%,而在短短几周内,其点击率大幅提升。

虽然亚马逊没有明确公布卖家通过拍卖获得有吸引力的亚马逊选择标签认证的具体政策,但事实是亚马逊必须有一套运营该认证系统的流程或标准。

后来,在一封要求确认是否存在认证申请的电子邮件中,亚马逊的发言人也坚决否认。

关于标签的认证,亚马逊要求品牌在12个月内维持产品库存,同时保持客户评价超过四星级的星级评级,其下的子品牌也需要保持一定的技术规格。从本质上讲,亚马逊只对已经销售高品质产品的品牌感兴趣。

在此基础上,亚马逊希望吸引人们关注最大化利润的产品。在亚马逊向品牌客户发送的电子邮件中,供应商的战略服务经理建议该品牌将价格降低30美元以赢得拍卖,这将增加亚马逊的销售利润。对于供应商而言,每年可能需要花费数十万美元才能从战略服务经理处获得建议。

据报道,虽然拍卖认证在2017年暂时实施了一段时间,但亚马逊后来取消了它,亚马逊的Choice标签认证现在由亚马逊的算法评估。该算法基于供应商信息和卖方资源,专注于具有高库存和转换率,高客户评级,有竞争力的价格以及对亚马逊成员的支持的产品。但亚马逊的恶意推荐也非常严重。 BuzzFeed在6月的一份报告中评估了数十种亚马逊的特色产品,并发现亚马逊经常推荐劣质和有缺陷的产品,以及有卖家评论的产品。

本周,两位参议员要求贝索斯解释亚马逊的Choice认证,特别是卖家是否可以支付认证费用,这可能会阻碍亚马逊市场的自由竞争。尤其是质疑卖家是否可以支付徽章,这将限制亚马逊市场的竞争。此外,华盛顿仍在考虑是否要拆分亚马逊。

事实上,只要有品牌支付亚马逊的Choice认证,无论竞标情况如何,结果都会表明亚马逊误导客户,使他们难以区分哪些产品值得信赖;它还会误导卖家并让他们质疑竞争方式。

据知情人士透露,许多卖家面临的问题是,如果他们的竞争对手选择竞标并且他们没有这样做,那么这会对他们的销售产生影响。对于资金雄厚的品牌,他们肯定能够负担拍卖价格,从而获得更大的优势。

亚马逊还为潜在竞标者提供了其他激励措施,包括免费A +分析和针对卖家的折扣A +分析,对Amazon Vine的赞誉(允许品牌接收来自客户的免费产品评论)以及电子邮件广告。

作为交换,亚马逊希望这些品牌将更多资源放入产品列表中以赢得标签认证。每次拍卖都将考虑品牌的客户回报和损失百分比,过去的销售额,专家评论,利润率增长,亚马逊广告产品的额外营销投资,内容创建以及其促销能力是否足够强大。在营销投资方面,亚马逊要求拍卖的卖家提供他们目前正在进行的产品投资计划和营销信息。

知情人士从亚马逊收到消息。他说,亚马逊就像这样给卖家一个甜蜜点,并诱使卖家竞标。其他卖家自然不理解,而作为消费者,他们不知道这背后的操作。